Putu Adi — Bekerja & Berkarya

Gagal Bayar ChatGPT Plus, Uang Nyangkut Rp349ribu

Ditulis oleh : Putu Adi, 5 Maret 2026

Kemarin, tanggal 4 Market 2026, saya melakukan perpanjangan langganan ChatGPT Plus. Sudah beberapa Tahun ini, tidak ada masalah, semua berjalan mulus, tapi kali ini pembayarannya gagal, dan uang saya nyangkut Rp349ribu entah nyangkutnya dimana sampai saat ini belum jelas. Apakah di pihak Apple, di pihak ShopeePay, ataukah di pihak OpenAi (ChatGPT).

Karena untuk bayar-bayar langganan seperti ChatGPT, dan aplikasi lainnya, saya pakai metode pembayaran otomatis lewat iPhone.

iPhone akan memberi triger saat ada aplikasi yang perlu di perpanjang, kebetulan dompet digitalnya saya pakai ShopeePay.

Kemarin, kebetulan saldo shopeePay saya dibawah 300ribu, sehingga pembayarannya gagal. Karena melihat notifikasi gagal, akhirnya saya topup saldo. Dan setelah itu, sudah terlihat status pembayarannya sukses.

Lah tapi kok setelah bayar, status akun ChatGPT saya tidak berubah ke Plus. dan setelah beberapa menit, muncul lagi notifikasi pembayaran gagal (terlihat di screenshot diatas).

Wah menyadari ada yang tidak beres, saya hubungi pihak shopeePay. Dengan menghubungi customer supportnya, awalnya kita chat dengan Bot, tapi setelah beberapa lama kita di layani oleh customer servicenya (manusia). Disana saya diminta untuk mengisi form, sudah saya isi dan submit.

Pihak ShopeePay bilang, masih sedang di proses, kemungkinan 1×24 jam.

Dan tak lama akhirnya ada balasan yang point pentingnya adalah :

“setelah kami lakukan pengecekan lebih lanjut, transaksi tersebut telah diproses sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku: https:/shopeepay.co.id/terms . Oleh karena itu pengembalian dana untuk transaksi tersebut tidak dapat dilakukan dari sisi ShopeePay. Namun, Kakak dapat melakukan pengajuan pengembalian dana ke pihak merchant secara langsung.”

Terus saya coba jelaskan kronologinya lagi, agar CSnya paham. Disamping itu, saya juga butuh ChatGPT Plusnya segera untuk dipakai kerja.

Akhirnya saya coba cerita ke CS, kondisinya, bahwa saya butuh segera ChatGPT Plusnya, dan akhirnya disarankan, coba aja bayar pakai metode lain, agar nanti urusan klaim uang dari ShopeePay ini tidak kecampur yang nantinya bisa bikin bingung.

Akhirnya, biar cepet bisa pakek kerja, saya bayar langganannya via Gopay.

Proses pembayaran lancar, dan akun ChatGPT Plus saya langsung aktif lagi.

Nah disinilah masalahnya, saat break saya coba iseng menghubungi customer supprot ChatGPT, saya jelaskan kronologinya dalam 1 chat. Dan tiba-tiba setelah kurang dari 5 menit, ada notifikasi masuk, bahwa permintaan refund berhasil 😅 dan itu dananya langsung masuk ke akun Gopay saya.

Laaaaaah kok gampang dan cepet kali?

Udah seneng tuh awalnya, dan setelah saya perhatikan lebih detil, ternyata uang yang di refund itu uang yang barusan saya bayar lewat Gopay, dan akun ChatGPT saya kembali downgrade dari Plus ke Free.

Artinya, tetap aja sebenernya uang saya masih nyangkut disana Rp349ribu (bayar via shopeePay)

Padahal di keterangannya sudah saya jelasin secara rinci kronologinya, bahwa saya melakukan 2x bayar. pertama lewat shopeepay gagal, dan kedua lewat gopay dan berhasil. yang bermasalah adalah pembayaran shopeepay, gitu lah kurang lebih.

Dan akhirnya saya followup lagi ke CS ShopeePay, dan menurut mereka status gagal ini terjadi di pihak merchant yaitu Apple.

Dikasih link untuk klaim, https://support.apple.com/id-id/118223 tapi disana history pembayaran ChatGPT plus per tanggal 4 Maret 2026 ini tidak terdeteksi, hanya muncul history pembayaran bulan bulan sebelumnya, termasuk pembayaran aplikasi lain. Sehingga saya tidak bisa mengklaim ke pihak Applenya.

Saya followup lagi lewat ChatGPT customer support, sudah di respon dan diminta mengirimkan bukti transaksi di shopeePay, padahal sudah saya kirimkan di chat pertama, tapi tetap saya kirim ulang, dan sampai saat ini belum ada respon lagi.

Di pihak shopee juga sama, tidak ada respon lagi sampai hari ini.

Jadi bingung, sebenernya uang saya nyangkutnya dimana?

Salam Berkarya!
Putu Adi.